ISO/IEC 20000-1:2018

IGC는 ISO/IEC 17024 기반 공인 개인인증기관인 GPC (Global Personnel Certification) 와의 협력을 바탕으로 ISO/IEC 20000-1 IT 서비스 경영시스템 심사원보, 심사원, 선임심사원, 내부심사원, 검증심사원 등의 인증 서비스를 제공하고 있습니다.

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  ISO/IEC 20000-1:2018 개요

  ISO/IEC 20000-1은 서비스 제공자가 SMS를 계획, 수립, 구현, 운용, 감시, 검토, 유지, 개선하기 위한 요건을 명시하고 있는 서비스 관리를 위한 최초의 국제 표준입니다. 이 표준은 서비스 제공자가 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 개발하는 방법을 식별할 수 있도록 하는 두 가지 주요 부분을 포함합니다.
  
  Part 1은 서비스 관리 시스템의 개발 및 구현에 대한 요구사항을 명시하고 있으며, part 2는 ISO/ IEC 20000-1의 범위 내에서 서비스 관리 시스템의 적용에 관한 지침이 포함되어 있습니다.
  
  IT Infrastructure Library (ITIL)에서는 ISO/IEC 20000에서 필요로 하는 동일한 서비스 품질 수준을 달성할 수 있는 모범사례를 설명하고 있지만, ITIL 인증은 보통 개인에 적용되는데 반해 ISO/IEC 20000-1은 전체 기업에 대한 인증을 가능하게 합니다.

• ISO/IEC 20000-1 심사원 인증 요구사항

  

  	선임심사원	심사원	검증 심사원	내부심사원	심사원보
  교육	중등 교육 이상
  업무 경력	5년 이상 (해당 규격 관련 품질 또는 환경 분야 2년 이상의 경력 포함)		10년 이상 (해당 규격 관련 품질 또는 환경 분야 2년 이상의 경력 포함)	3년 이상( 해당 규격 관련 품질 또는 환경 분야 1년 이상의 경력 포함)	해당 사항 없음
  심사 경력	최근 3년 이내에 심사원 또는 선임심사원으로서 35MD 이상의 심사 이력(그 중 15MD이상은 선임심사원으로서의 심사이력)	최근 3년 이내에 심사원 또는 선임심사원으로서 20MD 이상의 심사 이력	최근 3년 이내에 심사원 또는 선임심사원으로서 15MD 이상의 심사 이력(공인된 개인인증기관으로부터 선임심사원 자격 취득후의 이력만 수용 가능)	최근 3년 이내 5회 이상 + 최소 15MD 이상의 심사 이력	해당 사항 없음
  교육 훈련	최근 3년 이내 심사원 교육 과정 수료 (공인된 개인 인증 기관 혹은 그로부터 지정 받은 연수 기관에서 발행한 수료증만 수용 가능)
  시험	GPC 지식 및 인성 시험 합격

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  ISO/IEC 20000-1 심사원 인증 절차

  • 1. 신청 서류 접수

    - 신청자는 신청서를 작성하고 이력을 증빙할 수 있는 자료를 제출합니다.

  • 2. 신청 서류 및 제반 자료 검토

    - 제출된 신청 서류 및 제반 자료를 검토하여, 증빙 자료가 충분하지 않을 경우 추가 자료 증빙을 통해 이력을 증빙해야 합니다.

  • 3. 시험 응시

    - 신청자는 지식 및 인성시험에 응시하여, 시험 통과 시 자격이 부여됩니다.

  • 4. 인증결정위원회의 검토

    - 제출 자료 및 시험 결과를 기반으로 인증결정위원회의 인증 결정이 이루어집니다.

  • 5. 인증서 발행

    - 자격 인증이 결정되면 인증서가 발행되어 신청자에게 전달됩니다.

  인증은 발행일로부터 3년간 유효하고, 매년 인증받은 주기에 따라 유지비용을 지불해야 하며 3년 차인 갱신주기에는 추가 요구사항을 충족해야 합니다.